Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique est valable pendant 14 jours. Malheureusement, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.

Autres articles non retournables :

* Cartes-cadeaux

* Logiciel téléchargeable

* Certains produits de soins de santé et de soins personnels

Pour retourner un article, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Vous ne devez pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)

* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.

* Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une faute de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Tout remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'accepter ou de rejeter votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@bosany.com.

Articles de vente (le cas échéant)

Seuls les produits à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à support@bosany.com et nous vous vous prendrons en charge 

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez une carte cadeau par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle saura que vous avez retourné l'article.

Expédition

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter et nous vous donnerons l'adresse où l'envoyer

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 euros , envisagez d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.