Questions fréquemment posées

Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Il faut compter 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 8 à 11 jours pour la livrer.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous le faisons. Nous expédions dans le monde entier.

D'où expédie-t-on votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Issy-les-Moulineaux 
, en France. Notre entrepôt international est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, veuillez attendre 3 jours après votre commande et nous demander par e-mail à support@bosany.com.

Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des marchandises provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement dans peu de temps.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés d'entendre ça. Il suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : support@bosany.com et nous vous enverrons un article de remplacement équivalent dans les meilleurs délais.

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes situés à 107 ter Avenue de Verdun 92130 Issy-les-Moulineaux 
France.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Avec la crise sanitaire, le délai de livraison peut également être plus long. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis, ou si vous souhaitez poser des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs produits en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir le remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits en question ne soient pas en solde. Vous pouvez en savoir plus en lisant notre politique de remboursement lien politique de remboursement